En liaison directe avec le responsable du service SAV et nos techniciens itinérants, vos missions seront les suivantes : - Réalisation de devis et traitement des demandes SAV, - Enregistrement des commandes et réalisation des propositions de maintenance. - Gestion des appels entrants et redirection auprès des interlocuteurs, - Relance d'impayés en relation avec la comptabilité clients, - Suivi des évolutions produits et rédaction des documents techniques supports. - Suivi d'indicateurs et mise à jour de dossiers et documents administratifs (ex. : fichier clients, mise à jour de prix et de références ). Grâce à votre fibre commerciale, vous orientez les clients, les renseignez et répondez à leurs besoins. Votre coté technique vous permet d'identifier rapidement la source d'une panne et de proposer la meilleure solution. Profil - Vous avez idéalement un BTS type assistant(e) PME/PMI, et une expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste similaire. - Vous vous adaptez facilement, êtes polyvalent, technique, rigoureux et dynamique. - Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques (Pack Office/Sage). - Anglais niveau scolaire (écrit et parlé). Poste à pouvoir dès que possible en CDI Du lundi au vendredi Travail en journée Lieu du poste : En présentiel