Offre n° 191MZQK
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

85 - ST HILAIRE DE RIEZ - Localiser avec Mappy

Actualisé le 23 avril 2025

le Camping MARVILLA PARKS Sol à Gogo situé à Saint Hillaire de riez en Vendée recherche un(e) réceptionniste pour la saison 2025. Tu es prêt(e) à embrasser la vie en plein air, à partager ton enthousiasme avec les vacanciers et à créer des souvenirs inoubliables, tu es alors la personne que nous cherchons! Interlocuteur/trice privilégié(e) des clients, tu contribues à la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. Tes missions consistent à : - Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle française et internationale - Garantir le bon déroulement du séjour des clients et optimiser leur satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois Informer et renseigner nos clients durant leur séjour - Réaliser les encaissements des prestations annexes - Suivre les dossiers clients et le planning de réservation Nos petits plus : - Des équipes conviviales - Un environnement propice à l'évolution - Des Tickets restaurants Tes atouts pour réussir ce poste : - Tu as une expérience justifiée sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air - Tu maîtrises le français comme l'anglais, une troisième langue est un plus - Tu maîtrises les outils informatiques Tes petits plus : - Le sens du détail est ta marque de fabrique - La satisfaction client est ton objectif premier - Tu es organisé(e) et bon(e) communicant(e) - Tu sais t'adapter à toutes les situations, y compris dans la gestion de conflits Envie de t'investir et de vivre une aventure passionnante au sein de notre campings-villages ? Dépose ta candidature dès maintenant ! Salaire Smic Horaire 35h/semaine CDD saisonnier env. 4 mois 1 Poste à pourvoir du 02/05/2025 au 07/09/2025

Type de contrat

Saisonnier - 4 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Travail le dimanche

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1892.0 Euros sur 12.0 mois
Chèque repas
Mutuelle

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableCette compétence est indispensable
Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clients
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les standards qualité de l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Techniques de résolution de conflits
Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Langues

Allemand
AnglaisCette langue est indispensable

Permis

B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du service
Faire preuve de réactivité
Travailler en équipe

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Employeur

HOMAIR VACANCES

Camping Sol à Gogo 4 étoile Marvilla Parks du groupe , ECG n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air , à Saint Hilaire de Riez ! Situé en bord de mer, à seulement 50 mètres de la plage, notre camping offre un cadre idyllique au coeur de la Vendée (85) avec ses 170 Mobile Home , emplacement Camping , complexe aquatique , le tout sur environ 3.5 Ha. M. Fabien GERMAIN

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