RECEPTIONNISTE POLYVALENT TOURNANT / 39h (H/F)

RECEPTIONNISTE POLYVALENT TOURNANT / 39h (H/F) 59 - LESQUIN

Offre n° 191NBHH
RECEPTIONNISTE POLYVALENT TOURNANT / 39h (H/F)

59 - LESQUIN - Localiser avec Mappy

Publié le 23 avril 2025

L'ibis Styles Lille Aérport recherche un/une réceptionniste. . Vous êtes une superstar de l'accueil? Du service ? Ce poste est fait pour vous. En tant que réceptionniste, vous serez l'ambassadeur(trice) de notre établissement. Vos responsabilités incluent : Accueil et relation client : Assurer un accueil chaleureux et professionnel à tous nos clients, en français et en anglais. Planning tournant : Intervenir sur des horaires variés (matin, après-midi, nuit). Services additionnels : Participer au service bar et à la petite restauration, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. Tâches administratives : Gérer les réservations, check-in/check-out et les opérations courantes de la réception. Profil recherché : Dynamique et sympathique : Vous avez de l'énergie à revendre et le sourire facile. Sens du service : L'expérience client est votre priorité, et vous aimez dépasser les attentes. Polyvalent(e) : Vous êtes à l'aise avec des missions variées et savez vous adapter aux besoins. Bilingue : Vous maîtrisez l'anglais pour communiquer efficacement avec nos clients internationaux. Expérience souhaitée dans l'hôtellerie ou la restauration est un plus. Nous offrons : Un cadre de travail convivial et stimulant. Une équipe soudée et bienveillante. Une opportunité de développer vos compétences dans un environnement polyvalent. Poste à pourvoir en CDI, 39h/semaine. Si vous pensez correspondre à ce profil et souhaitez vivre une aventure professionnelle unique, envoyez-nous votre candidature

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2079.0 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • Mutuelle
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Bac pro commercialisation et services en restauration
  • Bac pro métiers de l'accueil
  • Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
  • BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
  • CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Procédures de check-in et check-out
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
  • Techniques de communication interpersonnelle
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Langue

  • Anglais

Permis

  • B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de réactivité
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

Ibis Styles Lille Aéroport

10 à 19 salariés

Ibis Styles Lille Aéroport

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