Le poste : Notre agence PROMAN TERTIAIRE ET INDUSTRIE recherche pour son client spécialisé dans les desserts pâtissiers, un Assistant ADV et Administratif H/F Vos missions principales seront : Missions ADV : Gestion des commandes clients : Analyse, gestion des pénalités et suivi des indicateurs (2 jours par semaine). Envoi dématérialisé par EDI aux plateformes d'expédition. Suivi des stocks pour éviter les ruptures et garantir un taux de service optimal. Contrôle quotidien des commandes pour éviter les blocages (environ 30 minutes par jour). Gestion des litiges : Environ 1 jour par semaine. Refacturation des litiges de transport : 1 fois par mois. Gestion des jours fériés : Récupération des informations auprès des clients et mise à jour du tableau des jours fériés (environ 1 heure par jour en période de jours fériés). Missions Accueil : Gestion des fournitures de bureau. Gestion du courrier, réception/expédition des colis et distribution. Accueil des fournisseurs, clients, prestataires et intérimaires. Gestion du standard téléphonique (environ 30 appels par jour). Caractéristiques du poste : Poste à pourvoir sur du long terme à la suite de la mission de trois mois Profil recherché : Une première expérience dans l'ADV est exigée Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.