Votre mission consiste à prendre en charge la ligne de caisse et l'accueil et à en assurer la gestion complète, sous la responsabilité directe de l'Associé ou du Directeur du magasin, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement ». Activités : - Relation client : accueil client et partenaires (fournisseurs, associations,..), régler les litiges, satisfaction client - Fonction technique : organiser le travail quotidien des hôtes/hôtesses de caisse, Préparer les plannings horaires des caisses à l'aide des outils dédiés, Préparer les tiroirs caisses et les contrôler. Passer les commandes monnaie et effectuer la répartition, Effectuer régulièrement les prélèvements des caisses. Superviser l'ouverture et la fermeture du magasin. Gérer les différents points-services (photomaton, photocopieur,...). Prévenir la maintenance en cas de panne des appareils. - Vous êtes responsable de bon déroulement des transactions carte U : mise à jour des procédures définies nationalement et veiller à leur respect par vos équipes. - Gestion de la U Location : mise à jour des procédures, gestion des planning, des commandes de produits dérivés (carton, diable,...), du suivi des sinistres avec les clients/assureur,... - Gestion de la billetterie et coffrets cadeaux - Vous devez veiller au respect des règles d'hygiène et sécurité et propreté par votre équipe - Fonction gestion : suivre et analyser les indicateurs des gestion pour vos activités, comptabiliser les recettes du coffre et préparer les remises en banque, traiter les impayés, participer aux inventaires annuels et périodiques - Fonction management : gérer les plannings horaires (prise de pause des équipiers...), suivre les ratios de productivité, transmettre les éléments à la comptabilité pour l'établissement de la paie... Veiller à l'accueil et à la formation des nouveaux embauchés et stagiaires.