Au sein du service centre de relation à distance Mobilités clients, vos missions : - Prendre en charge le client par téléphone, - Assurer la prise de RDV entre le client et son nouveau conseiller, - Constituer et traiter les dossiers clients, - Ouvrir et transférer les comptes, - Assurer l'interface entre les caisses Régionales et le clients Profil : - Vous justifiez d'une expérience en relation client et dans la gestion des tâches du back-office et/ou banque - Vous êtes titulaire idéalement d'un diplôme de niveau BAC+2. - Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques - Vous êtes doté d'un excellent sens de l'écoute, de l'empathie et de l'orientation client. - Vous savez gérer le stress et travailler en équipe. Vous avez une bonne connaissance des techniques de vente et êtes capable de gérer les réclamations clients.