Offre d'emploi : Réceptionnaire Atelier (H/F) CDI - Temps plein - Rémunération fixe + primes sur satisfaction client Description de l'entreprise : Entreprise familiale reconnue pour la qualité de son service et la proximité avec ses clients. Nous plaçons la satisfaction client et le bien-être de nos collaborateurs au centre de nos priorités. Définition du poste : Le réceptionnaire atelier est l'interlocuteur privilégié entre l'atelier et la clientèle. Il/elle est responsable de l'accueil des clients, de la planification des interventions et du suivi de la satisfaction. Il/elle joue un rôle essentiel dans l'image de l'entreprise. Missions principales : - - Accueil physique et téléphonique des clients - - Écoute des besoins et rédaction des ordres de réparation - - Planification des interventions avec l'atelier - - Suivi des travaux et information régulière au client - - Restitution des véhicules et explication des prestations réalisées - - Suivi de la satisfaction client et gestion des réclamations si besoin Profil recherché : - - Expérience dans un poste similaire souhaitée - - Bonne connaissance du secteur automobile - - Sens du service client, organisation et rigueur - - Bonne communication et esprit d'équipe - - Maîtrise des outils informatiques (logiciel DMS, pack Office) Conditions : - - Contrat : CDI - - Durée hebdomadaire : 35h - - Lieu de travail : (Ville / Code postal) - - Date de début : Dès que possible - - Rémunération : fixe + prime sur la satisfaction client Les + de notre entreprise : - - Entreprise familiale avec un vrai esprit d'équipe - - Poste polyvalent et valorisant - - Équipe dynamique et cadre de travail agréable