Vos responsabilités au quotidien A. Gestion administrative : - Répondre aux nouvelles demandes d'aide (bénéficiaires, familles, service sociaux...) - Etre en capacité d'orienter les démarches des bénéficiaires en lien avec la Responsable de Secteur - Assister la Responsable de Secteur dans l'évaluation des besoins du bénéficiaire et à son information quant aux pièces nécessaires à la constitution d'un dossier - Créer les nouveaux dossiers dans APOLOGIC et veiller à la mise à jour de ceux existant en prenant en compte tout changement éventuel - Planifier les interventions et assurer la continuité des prestations - Informer le bénéficiaire et les salariés dès la modification d'une prestation : changement d'intervenant(e), modification des heures d'intervention, annulation de l'intervention... - Contribuer aux renouvellements de dossiers - Assurer les astreintes administratives semaine et week-end en dehors des heures d'ouverture des agences héraultaises - Entretenir avec les différents partenaires externes un dialogue professionnel de qualité - Gérer les trousseaux de clés des bénéficiaires - Réaliser différentes tâches administratives B. Gestion des ressources humaines : - Planifier, organiser et veiller à la continuité des interventions de son secteur - Collecter les informations nécessaires pour la constitution des contrats de travail des intervenant(e)s - Contribuer de manière générale à assurer l'accueil, l'écoute et le soutien des Collaborateurs Terrain - Assurer le suivi de l'absentéisme des aides à domicile C. Gestion de la qualité et de la sécurité : - S'inscrire, comme l'ensemble des salariés de l'association, dans la démarche qualité en suivant les procédures en place et en visant l'amélioration continue de nos services et pratiques professionnelles - Participer à la démarche de prévention des risques en lien avec la Cellule QSE - Contribuer à garantir le respect des règles d'hygiène et des conditions de travail de l'ensemble des aides à domicile - Aider à la collecte des fiches de signalement d'évènements indésirables rédigées par les intervenant(e)s à domicile et les transmettre à la Cellule QSE - Optimiser les interventions et temps de travail Votre profil -Formation en filière administrative ou sociale (Baccalauréat professionnel...) -Compétences et expériences dans le secteur médico-social ou social Compétences requises: -Expérience professionnelle : 2 ans minimum -Maîtrise de Google Suite -Maîtrise de l'outil informatique -Permis de conduire -Sens de l'inclusion Poste en remplacement à pourvoir à compter du 02/05/2025