Entreprise Vous recherchez un nouveau challenge au sein d'une entreprise qui fait sens pour vous, alors rejoignez la CARSAT Bourgogne Franche Comté ! Intégrer la Caisse d'assurance retraite et de santé au travail c'est rejoindre une entreprise privée de plus de 800 collaborateurs qui remplit trois missions de service public - Préparer et payer la retraite - Accompagner les assurés fragilisés et au bien vieillir - Prévenir les risques professionnels, assurer la santé et la sécurité au travail La Carsat BFC intervient depuis son siège social situé à Dijon et au travers son réseau de proximité dans tous les départements de Bourgogne Franche Comté. Solidarité, égalité d'accès et de service sont des valeurs partagées par les organismes de sécurité sociale dont fait partie la CARSAT BFC. Nous recrutons des professionnels de tout horizon et proposons plus de 83 métiers permettant ainsi la mobilité interne tout au long de votre carrière. Particulièrement attentif à la qualité de vie au travail, notre organisation permet de concilier vie professionnelle et personnelle : Horaires variables, RTT, Télétravail. La Carsat BFC s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité femmes-hommes et l'intégration et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Poste La CARSAT Bourgogne Franche Comté recherche pour son Agence Retraite de Dijon Sud en CDD, un gestionnaire relation client. Vous serez sous la responsabilité du responsable de l'agence retraite. Vos missions seront : * Assurer des appels sortants à destination des assurés pour suivi de dossier, complétude de dossier retraite et carrières * Assurer des appels sortants d'écoute client * Accompagner les assurés au téléphone sur le site web de l'assurance retraite : informer sur les services en ligne, recueillir et enregistrer des adresses mails, envoyer des push mail pour inciter les assurés à créer leur espace personnel et les accompagner dans cette démarche * Suivre un script et compléter un outil de suivi en lien avec les appels sortants * Des activités administratives pourront vous être confiées en lien avec les suivis des dossiers retraite Profil * Vous êtes méthodique et rigoureux dans la gestion des tâches administratives * Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel * Vous avez une aisance à communiquer autant à l'oral qu'à l'écrit * Vous avez une bonne capacité d'écoute * Vous êtes organisé(e), réactif (ve), et avez une bonne capacité d'adaptation * Vous avez une bonne capacité d'analyse * Vous êtes dynamique et savez alerter sur les difficultés rencontrées * Vous appréciez le travail en équipe * Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques de type bureautique (Word, Excel notamment) Ce poste est fait pour vous ! Process de recrutement : Entretiens de recrutement: 22 mai 2025 Prise de poste souhaité : début juin 2025. Rémunération : 1 808 € brut mensuel sur 12 mois + 13ème calculés au prorata du temps de présence dans l'entreprise.