En tant que chargé(e) de clientèle Français & Anglais, vous assurez le traitement des demandes clients au quotidien afin de leur apporter une réponse personnalisée : * Vous répondez de façon personnalisée aux demandes des clients par mail et aux appels téléphoniques reçus. * Vous renseignez les clients sur la disponibilité des produits * Vous renseignez les clients sur l'évolution de leurs commandes et le suivi de leurs livraisons * Vous gérez les réclamations, les retours et les remboursements. * Vous êtes force de proposition afin de proposer aux clients les offres dont ils disposent Anglais : Niveau professionnel impératif (écrit et oral fluide) Poste à temps partiel (21h réparties en 3 jours, de préférence lundi, mardi et samedi) et puis à partir du mois de juillet à temps complet (5 jours par semaine, dont le samedi) jusque la fin de la période estivale puis temps partiel à nouveau