Description de la mission : Au sein de la Cellule Pilotage des Activités (CPA), vous collectez les demandes d'intervention et contribuez à la qualité de programmation des activités Réseau et Clientèle. Missions : En tant qu'opérateur vous êtes chargé de la gestion et de l'analyse des demandes clients issues de nos différentes interfaces : fournisseurs, services d'acheminement, ingénierie, raccordement, et direction territoriale ; Vous programmez les interventions des techniciens et vous êtes un support pour les appels hotline fournisseurs et les absences des clients ; Vous réalisez des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous ; Vous participez à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines. Une prime d'intéressement avec abondement. Prime d'installation et aide à l'emménagement possibles. Un dispositif de congés et de flexibilité de travail (Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois, sous validation managériale et sous réserve éligibilité ; Prise de travail sur chantier ; souplesse horaire .) pour favoriser votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle. Avantages en Nature Énergie (électricité et gaz). La connaissance du domaine de l'électricité serait un plus à votre candidature. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.