Description du poste À propos du poste Nous recherchons un technicien ou une technicienne support informatique sédentaire pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le point de contact principal pour l'assistance technique, garantissant un service de qualité aux utilisateurs. Votre rôle sera essentiel pour résoudre les problèmes informatiques et assurer le bon fonctionnement des systèmes. Responsabilités Fournir une assistance technique par téléphone aux utilisateurs des entreprises en infogérance. Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel et aux logiciels Gérer les demandes d'assistance via un système de tickets Configurer et maintenir les réseaux informatiques, y compris les VPN et les pare-feu Installer et configurer des systèmes d'exploitation. Préparer des installations téléphoniques SIP. Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support Documenter les procédures et les solutions apportées aux problèmes rencontrés Profil recherché Vous êtes la personne idéale si vous possédez : Une expérience préalable en support informatique ou en assistance technique. De solides compétences en communication pour interagir avec les utilisateurs stressés Une bonne connaissance des réseaux informatiques, des VPN et des pare-feu. Une maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Office. Un sens du service client développé et une capacité à travailler sous pression. Afin de remplacer un départ à la retraite, une expérience confirmée en tant qu''Administratrice/Administrateur Systèmes & Réseaux. Vous maîtrisez l'environnement client, Linux, Microsoft, l'administration réseau (TCP/IP, VLAN, VPN, SSL, Firewall, QoS, SD-WAN...) Vous avez des connaissances en infrastructure serveurs, Linux, Microsoft, Active Directory, Exchange, VMware. Une certification Stormshield, Fortinet, Sophos ou Ruckus serait un plus, une bonne connaissance du SIP également. Votre poste est principalement basé à Vannes, vous pourrez être amené à faire des déplacements chez nos clients pour effectuer des interventions dans ce secteur. Vous évoluerez au sein d'une équipe polyvalente pour assurer le suivi, et répondre aux incidents. Vous serez intégrer aux projets de déploiements et à la rédaction de documentations des infrastructures clientes, de notes techniques et de tutoriels. Force de proposition pour faire évoluer des SI ? Vous êtes ouvert(e), passionné(e) par l'informatique, le modèle OSI, la pile TCP/IP, habitué(e) au relationnel client, patient(e), pédagogue et acceptez d'apprendre avec ou des autres ? Ces 3 dernières années, "2 primes de 1500€"/an ont été attribuées à chaque salariés en été en en hiver. Si vous êtes passionné(e) par l'informatique et que vous souhaitez contribuer à un environnement de travail collaboratif, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 28 373,00€ à 30 954,00€ par an Horaires : Du lundi au vendredi Repos le week-end Travail en journée Rémunération supplémentaire : 13ème Mois Prime annuelle Primes Formation: Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Expérience: Informatique: 2 ans (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 30/05/2025