Au sein de notre centre Balnéor et rattaché(e) au Directeur(trice) de l'établissement, vous êtes le garant du développement et de la relation commerciale et vous intervenez dans les domaines suivants : - Management d'une équipe de 8 personnes : o Recruter et intégrer les collaborateurs de votre équipe o Coordonner et contrôler les activités (objectifs, moyens, accompagnement, mesures correctives) o Garantir l'application du règlement et des procédures internes o Informer, motiver et animer vos collaborateurs tout en les accompagnant dans leur montée en compétences o Etablir les plannings de votre équipe et assurer la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences, .) - Développement commercial : o Assurer l'accueil, le conseil et l'orientation client o Garantir le développement et la fidélisation de la clientèle o Contribuer à la définition de la stratégie commerciale, déployer et animer la politique commerciale (opérations commerciales, évènements.) o Animer et garantir la qualité de la communication (réseaux sociaux, affichage, .) o Garantir le bon fonctionnement et l'exploitation efficiente du logiciel monétique au service du client o Gérer la boutique du centre o Traiter les litiges et les réclamations de la clientèle - Organisation et gestion : o Superviser la caisse et assurer la facturation et le recouvrement client o Assurer la gestion des commandes et des achats ainsi que des fournitures o Analyser les tableaux de bord et proposer des ajustements o Reporter l'activité (fréquentation du site, recettes, dysfonctionnements.