Vos missions : - Offrir une solution adaptée à notre clientèle professionnelle et aux particuliers - Veiller à la bonne gestion administrative du contrat client - Réaliser une démonstration du matériel au client et apporte le service attendu - Gérer le retour matériel - Gérer les litiges clients dans le cadre de son niveau de responsabilité. - Contribuer à l'ambiance marchande de l'agence (réalisation de mises en avant produits). - Prendre part aux opérations commerciales locales ou nationales, en relançant les listes de clients qui lui sont remontées. - Collecter les informations relatives aux chantiers voisins et les transmet aux équipes commerciales itinérantes. - Participer à des opérations de prospection physique dans le cadre d'ouverture ou d'action coup de poing - Suivre les réservations non transformées en contrats et relancer les clients. - Effectuer les relances sur les contrats en retard. - Inscrire au planning les tâches / actions. - Suivre les forfaits mensuels, appeler les clients pour leur proposer de prolonger et assurer la facturation des forfaits arrivant à échéance à J. - Participer aux inventaires tournants et annuels. - Sur les plateformes ou dans les agences de proximité, assurer la maintenance de 1er niveau (nettoyage, contrôle, commandes de pièces détachées). Salaire : Selon profil Poste à pourvoir rapidement Horaire de journée du lundi au vendredi Notre processus de recrutement : Étape 1 : pré qualification téléphonique Étape 2 :Inscription en agence avec entretien Etape 3 : entretien chez le client