Nous recherchons notre futur(e) Responsable du Service Clients en alternance Tu aimes mettre le client au centre de chacune de tes actions et animer ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise ? Les valeurs de collectif et d'entraide sont essentielles pour toi ? Le poste de Responsable Service Clients au sein du magasin L'Entrepôt du Bricolage d'Aubenas (07 - Ardèche) est fait pour toi ! Ton rôle : Animé(e) par l'excellence en relation client et en collaboration avec le/la Manager Service, tes principales missions seront : Accompagner et contribuer à la montée en compétences de ton équipe : Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs Assurer des formations régulières et du tutorat Encourager et motiver ton équipe pour atteindre les objectifs fixés Contribuer à la mise en œuvre de l'ensemble des services du magasin : Gérer le service après-vente (SAV) avec efficacité Traiter les retours clients avec professionnalisme Participer activement au développement du e-commerce Coordonner la location de matériel et de véhicule selon les procédures établies Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients : Superviser les opérations de caisse pour un service rapide et de qualité Résoudre rapidement les éventuels problèmes rencontrés par les caissiers Assurer un suivi rigoureux des transactions et des encaissements Nos valeurs et ton profil : Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. C'est pourquoi nous encourageons les candidatures de toutes les personnes souhaitant contribuer à notre dynamique collective. Tu suis une formation dans le commerce et tu es passionné(e) par le service clients ? Ton leadership, ton dynamisme et ton aisance relationnelle seront des atouts indéniables pour réussir dans ce poste. De plus, si tu as le sens des responsabilités, tu aimes prendre des initiatives et tu es prêt(e) à t'investir pleinement, ce job est définitivement fait pour toi ! Informations complémentaires : Date de début du contrat : Septembre 2025 Durée du contrat : 1 ou 2 ans Lieu de travail : Aubenas Cycle d'alternance souhaité : 1 semaine en entreprise, 1 semaine en formation est privilégié. Sinon, 3 jours en entreprise, 2 jours en formation. Avantages : Protection sociale (mutuelle et prévoyance), participation, intéressement, fonds commun de placement. Horaires : Amplitude horaire : de 7h30 à 19h Travail le samedi : plannings adaptés pour donner 1 jour de repos fixe plus le dimanche Nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés pour le bien-être de nos collaborateurs. Ce poste n'attend plus que toi !