Exigences professionnelles : 1) Le candidat / la candidate doit posséder un niveau d'anglais professionnel, capable de se présenter, d'interagir, de comprendre et de dialoguer dans un contexte international. Par exemple, il doit pouvoir communiquer avec les opérateurs locaux dans les pays concernés en cas de dysfonctionnement d'un lien MPLS. 2) Le candidat / la candidate doit donc maîtriser MPLS et être en mesure de fournir des exemples concrets. 3) Le candidat / la candidate doit être capable de réaliser du support technique de niveau 1 et 2 au minimum. 4) Le candidat / la candidate doit comprendre les concepts de backbone, BGP, MTU (Maximum Transmission Units) ainsi que Cisco. 5) Le candidat / la candidate doit connaître les notions de route reflector et d'architecture Full Mesh. Tâches à effectuer : 1) Résolution des incidents : Traiter les problèmes de performance des liens, de routage, de qualité de service (QoS), et coordonner avec les constructeurs et autres groupes de support pour les retours de matériel (RMA). 2) Changement d'équipement : Planifier et exécuter les mises à jour de version, remplacer les modèles obsolètes, et tester la redondance et la résilience des nouveaux équipements. 3) Traitement des problèmes : Mener des investigations et des analyses de causes racines, et exécuter des plans de fiabilisation pour améliorer la stabilité du réseau. 4) Préparation et implémentation des changements : Préparer et mettre en œuvre les modifications nécessaires sur le réseau, en respectant les délais convenus. 5) Documentation et support : Rédiger et maintenir des procédures de support et de documentation interne, formaliser les actions de troubleshooting pour assurer la traçabilité et la conformité aux attentes du client.