FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client Un Responsable SAV (H/F) Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité. Vos missions Gérer le bon fonctionnement du service après-vente (SAV) pour les clients particuliers et professionnels, ainsi que la partie E-commerce Établir des diagnostics, mettre en application et contrôler les procédures en collaboration avec les équipes Rechercher des solutions adaptées aux besoins des clients Gérer les commandes de pièce, vérifier leur disponibilité et assurer leur livraison Informer le fabricant des réclamations des usagers Garantir le respect des délais et superviser la bonne réalisation des réparations. Optimiser les coûts liés à la procédure SAV Assurer la liaison avec les unités de production en Espagne et les sites français Manager l'équipe sur le site, Organiser et mener les entretiens annuels et professionnels des membres de l'équipe. Profil recherché Formation en ingénierie, avec une expérience de préférence dans le secteur de l'électroménager. Vous maîtrisez l'anglais et l'espagnol Vous faites preuve d'une excellente organisation Vous faite preuve de rapidité et de réactivité Vous savez respecter et tenir des engagements de service Vous savez travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie Vous êtes mobile et pouvez assurer les déplacements prévus Offre d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité.