L'hôtel Parc & Spa les Cigognes, propriété de 10ha au cœur de la nature, recrute pour son équipe hébergement un Réceptionniste polyvalent (H/F) dynamique et souriant(e) Passionné (e) de la relation client, vos missions principales seront: - Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et départ - Effectuer les check-in et check-out de manière efficace et professionnelle - Gérer les réservations sur notre système de gestion hôtelière (PMS) - Répondre aux appels téléphoniques et aux emails, fournir des informations sur les services de l'hôtel - Assurer la gestion des demandes spéciales et des réclamations clients avec courtoisie et efficacité - Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour - Coordonner avec les autres services de l'hôtel (Housekeeping, restaurant, direction, etc.) pour garantir un service optimal - Effectuer des tâches administratives telles que la facturation, l'encaissement et la clôture des caisses - gérer les ventes additionnelles et services proposés par l'hôtel. Profil recherché : - Excellente présentation et sens du service - Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus) - Expérience en hôtellerie et gestion des réservations sur PMS appréciée - Bonne capacité de communication et sens du détail - Capacité à travailler en équipe Nous offrons : - CDI à temps plein - Environnement de travail agréable et convivial - Salaire de base + % sur les ventes Assurez vous de pouvoir vous rendre su r le lieu de travail