Notre client recherche un Technicien helpdesk pour un contrat d'intérim de pré embauche basé à Toulouse. À propos de la mission Rattaché au Team Leader, vos missions : Gestion des tickets : - Prise d'appels et gestion des demandes utilisateurs (900 tickets par mois) - Création, suivi, et résolution de tickets via l'outil ITOP (ticketing) Support technique : - Assistance aux utilisateurs sur Office 365 et dépannage classique (troubleshooting) - Création et gestion des droits d'accès - Gestion des nouveaux arrivants (matériel, comptes, etc.) - Diagnostic des pannes matérielles et logicielles - Gestion des ordinateurs (préparation, installation, maintenance) Coordination : - Travail en équipe sous la supervision d'un team leader présent sur site Rémunération & Avantages Rémunération : 26 000 EUR - 28 000 EUR par an Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP) - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined Profil recherché Formation et expérience : - Bac+2 en informatique ou équivalent - Expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire Compétences techniques : - Connaissance d'Office 365, SCCM et des outils de gestion de tickets (ITOP ou équivalents) - Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques courants Compétences linguistiques : - Anglais intermédiaire Aptitudes : - Rigueur, autonomie, et sens du service client - Expérience : Entre 24 mois et 5 ans