Le Chargé(e) d'accueil - Assistant(e) (H/F) est le premier interlocuteur au sein de l'organisme. Il / Elle participe à promouvoir l'image de La Maison Pour Tous en apportant un premier niveau de réponses et/ou en orientant le client vers les services compétents. Il / Elle est rattaché(e) au service des Ressources Humaines dans le cadre des moyens généraux et assiste le siège administratif sur un certain nombre d'activités. Activités : - Accueillir, informer et orienter les visiteurs du siège administratif (accueil physique et téléphonique) - Prendre en charge et alerter en cas d'incidents survenant à l'accueil - Réceptionner l'ensemble des courriers postaux adressés à La Maison Pour Tous, les trier et assurer le dispatching auprès de la direction générale puis des services - Préparer et s'assurer du départ du courrier postal du siège administratif - Centraliser, enregistrer et transmettre toutes les demandes nécessitant une intervention et / ou une réponse de l'organisme : o Créer les scans éventuels et les faire parvenir aux services o Créer les affaires dans le logiciel Suivi d'Affaires WEB (notamment Charges locatives, MVE, etc.) - Traiter quotidiennement la boite mail générique de La Maison Pour Tous en répondant directement à certaines demandes ou en les transférant dans les différents services - Transmettre les informations d'astreinte chaque début de semaine à l'ensemble des collaborateurs et être garant du transfert hebdomadaire des appels vers le téléphone portable du personnel de terrain d'astreinte - Assister les visiteurs dans certaines opérations administratives et rédactionnelles, notamment les demandes de logement - Organiser et actualiser la documentation en libre-service - Assurer un appui administratif au siège dans le cadre des moyens généraux : o Suivre et programmer l'entretien annuel et courant (pannes) des véhicules en partage à Montmorot, o Recenser les besoins de consommables pour les salles de réunions du siège et effectuer les commandes, o Soutenir ponctuellement les services en cas de besoin. Compétences clés : - Connaître le fonctionnement de l'ensemble des activités de la Coopérative - Identifier et traiter une demande client - Maitriser les outils bureautiques et métiers - Maitriser la rédaction de courriers professionnels Aptitudes requises : - Sens de la relation client - Sens de l'organisation et rigueur - Devoir de réserve et de confidentialité - Esprit d'équipe - Autonomie - Aisance relationnelle écrite et orale - Capacité d'écoute distanciée et empathie - Capacité à rester calme (même dans les situations complexes) - Respect des délais Profil : Bac ou Bac PRO dans le domaine du secrétariat / administratif , expérience souhaitée Le permis B (boite manuelle) est obligatoire, déplacements à prévoir dans le cadre des missions / formations internes.