Management d'équipe : - Encadrer et accompagner une équipe de proximité (responsable adjoint, chargés de secteur, agents de proximité, gardiens). - Organiser et animer les temps collectifs (réunions, plannings, remplacements.). - Participer aux recrutements, fixer les objectifs, évaluer les performances et favoriser la montée en compétences (formations, tutorat.). - Superviser les activités du Centre de Relation Clients (CRC) et de l'accueil externalisé. Suivi budgétaire - Contribuer à l'élaboration et au suivi du budget avec la Direction Administrative et Financière. - Gérer les budgets liés à l'entretien courant, aux sinistres et charges récupérables. - Suivre les indicateurs financiers, analyser les écarts et proposer des actions correctives. Entretien du patrimoine & qualité de service - Garantir un haut niveau de satisfaction locataire : suivi des réclamations, mise en place d'indicateurs de qualité, amélioration continue. - Contrôler la propreté et la sécurité des sites via des objectifs clairs et des visites régulières. - Piloter les prestataires (nettoyage, espaces verts.) et suivre la qualité de leurs prestations. - Contribuer activement au Plan Stratégique de Patrimoine (PSP) et être présent sur le terrain lors de situations à forts enjeux. Vie locale & partenariats - Représenter l'organisation auprès des partenaires locaux et participer aux instances techniques de proximité. - Profil recherché - Formation Bac +2 minimum, idéalement dans l'immobilier ou un domaine technique (ex : BTS Professions Immobilières). - Expérience confirmée (3 ans minimum) en management d'équipes de proximité. - Maîtrise des enjeux de gestion locative, sécurité patrimoniale et pathologies du bâtiment. - Diplôme Bac+2 minimum, idéalement dans le domaine technique ou immobilier (ex. : BTS Professions Immobilières). - Expérience d'au moins 3 ans en management d'équipes de proximité. - Compétences en gestion locative, sécurité patrimoniale et pathologie du bâtiment. - Réactivité, capacité à gérer les priorités et sens développé de la relation client.