Le pôle de Recours distanciel - SOS Joueurs propose de l'écoute, de l'accompagnement à distance, de l'orientation et du conseil aux joueurs en difficulté. Par le biais d'entretiens téléphoniques ou en visio, de participation à un groupe de parole ou d'orientations ciblées, il apporte le soutien nécessaire aux joueurs face aux conséquences négatives des activités de jeux d'argent. Afin d'accompagner le développement de l'activité du pôle de recours distanciel SOS Joueurs, l'ARPEJ recrute un(e) Psychologue à temps partiel qui pourrait évoluer vers un temps plein. Missions principales : Répondre aux appels téléphoniques des joueurs et de leur entourage o Assurer l'accueil et l'écoute qualitative des appels entrants des joueurs et de leur entourage o Apporter un soutien psychologique et répondre aux demandes de manière individualisée et empathique Traiter les demandes de rappel o Identifier les demandes de rappel o Lister et suivre les demandes de rappel à l'aide des outils dédiés. o Planifier et effectuer les rappels Renseigner et mettre à jour la base de données o Recueillir les informations relatives aux appels et aux contacts avec les joueurs et leur entourage o Assurer la mise à jour régulière des bases de données et des outils de reporting, en veillant à la précision des informations collectées Relever les courriels et y répondre o Vérifier les courriels reçus et répondre de manière appropriée dans les plus brefs délais o Renseigner les outils de suivi et de reporting Procéder à la mise à jour des bases de données partenariales o Mettre à jour les informations relatives aux partenaires (Centres de Soins, d'Accompagnement et de Prévention en Addictologie. ) Actualiser les outils de liaison pour les autres intervenants de l'équipe o Veiller à ce que les outils de liaison (cahiers de liaison, rapports, etc.) soient à jour et incluent les informations pertinentes pour les autres membres de l'équipe Missions complémentaires : Participer activement aux réunions et événements organisés par l'ARPEJ, en lien avec l'organisation et les missions du pôle Formation requise : - Master 2 en Psychologie (obligatoire) Formations complémentaires appréciées : - Formation en entretien motivationnel - Formation en thérapies cognitivo-comportementales (TCC) - Formation dans le champ des addictions Compétences requises : Savoir-être - Écoute active et empathie - Bienveillance et ouverture d'esprit - Gestion du stress et des émotions - Adaptabilité aux situations professionnelles variées - Patience face à des situations complexes - Autonomie dans la gestion des missions - Esprit d'équipe et collaboration Savoir-faire - Conduite d'entretiens et analyse à distance (téléphone et visioconférence) - Capacité à identifier et gérer les situations à risques suicidaires, en lien avec les services d'urgence - Rédaction de comptes rendus et documents clairs et structurés - Respect de la confidentialité des informations - Organisation, rigueur et gestion des priorité Conditions du poste à pourvoir : - Type de contrat : CDI à temps partiel. - Rémunération brute : 1516 € à 1669 € - Prime d'objectifs : 9% du salaire brut. - Mutuelle : Mutuelle de qualité, prise en charge partielle par l'employeur - Congés : 8 semaines ouvrables / an - Prévoyance prise totalement en charge par l'employeur - Participation forfaitaire de l'employeur à le location d'un vélo électrique