Accueil et Satisfaction Locataire : - Point de contact quotidien avec les locataires. - Répond aux demandes des locataires, quelles qu'elles soient, et s'efforce de les compléter rapidement. - S'assure de la satisfaction des locataires (en cas d'insatisfaction) et met en place des actions correctives adaptées. Missions quotidiennes : - Diverses interventions manuelles. - Diverses courses pour les bureaux. - Gestion de la mise en place des drapeaux. - Assistance au 2e étage du bâtiment en fonction des besoins. - Supervision de la propreté de l'immeuble. - Réception et distribution du courrier. Management des prestataires : - Gestion des stocks et des relations fournisseurs. - Interface avec les entreprises prestataires et suivi des interventions. - Suivi et contrôle de la facturation des prestataires avant validation par la direction. - Gestion des appels d'offres fournisseurs. - Gestion et négociation des contrats de maintenance. - Encadrement des équipes de maintenance et d'entretien. Administration : - Mise à jour de la base de données des locataires. - Mise à jour de la base de données des fournisseurs (annexe). - Suivi des contrats des fournisseurs (dates de reconduction). - Supervision des dates de révision des différents appareils (climatisations, chauffages, ascenseurs...). - Gestion informatique (domaine et prestataires informatiques). Sécurité : - Suivi des obligations de sécurité. - Organisation des formations nécessaires. - Point de contact pour Media Alarme (avec la direction). - En charge des visites Dekra (contrôle des installations électriques, ventilations, portes électriques, ascenseurs...). - Suivi et application des comptes rendus de la commission de sécurité. - Supervision de l'immeuble via les caméras de surveillance selon les besoins. - Organisation de l'exercice d'évacuation (février) et de la formation théorique (septembre). Compétences et Qualités requises : - Relationnelles : satisfaction et fidélisation des locataires. - Communication : interne (locataires et direction MDD) / externe (fournisseurs, organismes de sécurité...). - Connaissance historique et culturelle de La Maison du Danemark et du Danemark. - Présentabilité, amabilité, sourire - Discrétion et intégrité - Réactivité et dynamisme - « Problem solver » - Autonomie