Garantir la qualité des données et la fiabilité des traitements liés aux dossiers sinistres, en créant et maintenant des boucles de contrôle informatisées à partir de données extraites du système métier. Ce poste est clé pour atteindre l'objectif de zéro défaut imposé par leur client assureur. * Vérification et contrôle des dossiers sinistres : * Contrôler la conformité des dossiers sinistres traités par les gestionnaires avant transmission au service comptabilité. * Vérifier la cohérence entre les données sinistres et les règlements comptables. * Participer à la validation des paiements avec une exigence de qualité maximale. * Extraction, traitement et automatisation des contrôles : * Extraire les données nécessaires depuis le logiciel métier (requêtes, exports, ou outils internes). * Concevoir des boucles de contrôle informatisées pour automatiser la détection des anomalies (logiques métiers, règles de gestion.). * Développer ou maintenir des outils d'analyse (Excel avancé, macros, scripts simples.). * Suivi de la performance et analyse : * Mettre en place des tableaux de bord et indicateurs de suivi pour monitorer la qualité des dossiers. * Suivre les écarts et proposer des plans d'action correctifs. * Accompagnement des équipes : * Sensibiliser les gestionnaires sinistres aux règles de qualité et aux points de vigilance. * Apporter un appui pédagogique sur les erreurs récurrentes pour favoriser la montée en compétences. * Amélioration continue * Identifier les leviers d'optimisation des processus de vérification et fluidifier les échanges entre les équipes Sinistres et Comptabilité. * Proposer des évolutions des contrôles ou outils selon les besoins. Formation * Bac +2 à Bac +5 dans un domaine lié à la data, l'analyse, l'informatique, ou dans des cursus mêlant qualité, gestion et outils de traitement des données. Ou profil autodidacte avec expérience probante en création de contrôles automatisés et manipulation de données. Expérience * Expérience dans un environnement où la rigueur de traitement de données est essentielle (secteurs : assurance, finance, contrôle qualité, IT, etc.). * Expérience en assurance bienvenue mais non indispensable. Compétences techniques * Maîtrise d'Excel avancé (TCD, formules complexes, PowerQuery, macros/VBA.). * Capacité à extraire, structurer et exploiter des données à partir d'un logiciel métier. * Notions de logique algorithmique et de qualité des données. Savoir-être * Curiosité, autonomie, capacité à "aller chercher l'info" plutôt que l'attendre. * Rigueur, implication et envie de comprendre le métier pour améliorer les pratiques. * Pédagogie et bonne communication pour interagir efficacement avec des profils non techniques.