Sous la responsabilité du/de la directeur(trice) adjoint(e), l'équipier(ère) s'assure de la satisfaction des clients en appliquant le concept, ses process et ses règles de manière optimale. Il/elle garantit et transmet les valeurs, les fondamentaux et les ambitions de l'entreprise pour proposer une offre utile en commerçant utile et en entreprise utile. Il/elle accompagne la transformation sociétale et environnementale de l'entreprise. MISSIONS Le commerce: - Vendre les produits et services aux clients (produits neufs et reconditionnés, assurances, financement, location de produits) - Appliquer les process des flux omni-commerce (VAD, Drive, Livraison etc.) - Assurer la réception des produits : déchargement du camion, contrôle, rangement - Assurer la fiabilité des stocks (inventaires tournants, contrôle des stocks) - Réapprovisionner les linéaires - Appliquer les règles de merchandising et de modélisation - Traiter le recyclage des produits usagés (DEEE, collecte pour les éco-organismes) L'exploitation: - Favoriser le passage en caisse autonome et encaisser les clients - Appliquer les procédures et règles d'identifications clients - Assurer les tâches administratives liées aux encaissements (comptabilité, aides sociales, réalisation des devis.) - Accueillir les clients au SAV et prendre en charge leurs produits - Appliquer les process et règles de retours produits Global magasin: - Appliquer les règles de sécurité - Veiller à la propreté du dépôt (personnes, biens, démarques) - Garantir la satisfaction et le conseil client sur l'ensemble des canaux (physique, téléphonique, web) - Participer ou mener des missions transverses en magasin, en région ou pour l'entreprise. COMPETENCES ATTENDUES: COMPÉTENCES MÉTIER - Connaissance des produits et des services - Techniques de vente - Merchandising COMPÉTENCES TRANSVERSES: - Polyvalence - Sens du service - Sens relationnel - Organisation personnelle et gestion des priorités - Donner et recevoir du feedback - Respect des process