Effectuer les tâches administratives des dossiers clients/groupes : réservations, planifications, attribution des chambres, s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, départ Effectuer les tâches comptables du dossier client/groupe : facturation, encaissement Renseigner le client/groupe sur les prestations de l'hôtel Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour, remettre les clefs de la chambre Répondre aux demandes des clients durant leur séjour Connaitre l'environnement culturel et touristique local