L'entreprise de notre client, axée sur les télécommunications et basée à Saint-Priest propose des solutions Internet, téléphonie fixe et mobile pour professionnels. Forte de près de 1 000 collaborateurs, elle privilégie la proximité client et fait partie d'un groupe international depuis 2015. Ils recherchent actuellement plusieurs Agent.e.s de production sur Saint-Priest. Les missions : - Détection et qualification incidents réseaux - Création de tickets d'incidents et pilotage des actions jusqu'à résolution - Suivi et résolution en respectant les délais - Pilotage d'incident critique - Interfaçage avec support client - Production de rapport et document opérationnel - Contrôle de continuité de service au sein de l'équipe Technologies : - Switch et Routeur Huawei, CISCO - Utilisation d'outil Gestion d'incident Liste non exhaustive. - Bac à Bac +2/3 - Résolution incidents - Gestion d'incident avec gros impact - Connaissances contexte SFR est un plus Qualités : - Rigueur, autonomie, respect des process - Esprit d'analyse, résolution de problème - Bon relationnel - Bonne communication orale et écrite. Poste uniquement en week-end, en 3*8. Horaires : 9h-18h ou 6h-14h ou 14h-22h. Rémunération : 2 150EUR bruts mensuels + majorations nuit/dimanche/jours fériés + prime mensuelle de 200EUR bruts. Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)