Les missions : 2 volets majeurs 1. Communication digitale : * Déploiement du plan de communication annuel en lien avec les activités de l'entreprise, dans le respect de la charte graphique * Création et adaptation de supports (visuels, Newsletters, Menus, emailings, présentations internes et présentations clients..) * Aide à la gestion aux boutiques en ligne d'Arpège * Accompagnement des restaurants sur les actions digitales mises en place et formation aux outils * Suivi et analyse des indicateurs (KPIs) * Analyse de la satisfaction des clients et mise en place de solutions * Participer à la mise à jour et l'évolution des plateformes et outils internes (back et front office). 2. Communication opérationnelle : * Aide à l'organisation d'évènements digitaux (webinaires, formation..) ou physiques (campagnes de promotions des outils, présentations des concepts aux nouveaux clients.) * Accompagnement et préparation des sites aux audits qualité * Accompagner les ouvertures de nouveaux restaurants * Rédaction et gestion des enquêtes de satisfaction clients : administration des questionnaires, traitement des données et analyse des résultats. * Prise de brief auprès des autres équipes : Marketing, responsable de secteurs, etc. * Création et envoi des invitations, suivi des inscriptions Formation BAC+4/5 école de Commerce / Communication, Marketing. Esprit d'équipe Aisance relationnelle et orale Polyvalence, autonomie, rigueur et proactivité Bon niveau rédactionnel (règles orthographiques et grammaticales maîtrisées)