Le Domaine du Rayol recherche un.e assistant.e bilingue accueil touristique et billetterie en alternance . Rattachée au Pôle Accueil/Librairie, sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable de l'Accueil, vous évoluerez au sein d'une équipe de 6 personnes et participerez activement au fonctionnement du Pôle Accueil/Librairie. Tâches / Missions : En collaboration avec les équipes et sous la tutelle de la Responsable du Pôle accueil, l'alternant.e aura pour missions de l'assister dans les missions suivantes : - accueil physique, conseil touristique et orientation des visiteurs (tous types de publics y compris les publics étrangers) - accueil téléphonique - encaissement des entrées (sous la supervision d'un salarié permanent), visites et autres activités commerciales - prise de réservation : visites et activités - prise de contact avec les structures touristiques (Office de tourisme, sites touristiques etc.) - suivi et envoi d'e-mails - participation ponctuelle à la diffusion des supports de communication du Domaine à l'extérieur du site - sensibilisation du public à l'environnement - animer et organiser l'espace d'accueil et d'information - actualiser l'affichage, les informations mises à disposition du public - préparer et participer aux fêtes de saison et tout évènement organisé in situ - établir des tableaux de bord de l'accueil et de la fréquentation - veille touristique : benchmark et reporting - contribuer à la qualité du parcours visiteurs : analyse et préconisation pour améliorer l'expérience client QUALITÉS ATTENDUES Qualités humaines attendues : - dynamisme et assiduité - facilité de communication - vous êtes sensible à l'environnement et à sa protection - esprit d'équipe - diplomatie et ponctualité - capacité d'adaptation Aptitudes professionnelles : - maîtrise des outils informatiques (Pack office) - maîtrise d'une langue étrangère (anglais / allemand / italien) exigée. Intitulé du diplôme préparé : BTS TOURISME en alternance Assistant bilingue accueil touristique et billetterie (H/F). Position, rattachement : Rattachement à la Responsable d'Accueil Durée : 2 ans Spécificités du poste : Occupation du poste possible les week-ends et jours fériés selon le planning défini mensuellement. 35h hebdomadaire avec 2 jours de repos hebdomadaire consécutifs. Salaire : Selon la réglementation en vigueur. Sans possibilité de logement.