Branche d'Activité Professionnelle (BAP) : BAP J « Gestion et Pilotage » Correspondance statutaire : Ingénieur d'études (IGE) / Diplôme minimum règlementaire exigé : Licence Groupe fonctions (RIFSEEP) : G1 Site d'affectation : Université Sorbonne Paris Nord (USPN) / Campus de Villetaneuse Composante / Service : Direction de l'Appui à la Stratégie et de l'Amélioration Continue (DASAC) Effectif de la direction : 6 Fonction d'encadrement : Non Rattachement hiérarchique : Directrice de la DASAC Organisation susceptible d'être modifiée Missions principales La mission s'exerce au sein de la DASAC, direction en charge de l'appui au pilotage stratégique de l'établissement, du contrôle interne, de la qualité et de l'amélioration continue. Le (la) chargé(e) de process et méthodes qualité participe à la définition et à la mise en place des processus associés à la démarche qualité menée au sein de l'établissement. Il (elle) accompagne les différents acteurs dans les direction, services et composantes pour les aider à définir et à formaliser les procédures, outils et méthodes dans un objectif de simplification et de facilitation visant l'amélioration des conditions de travail et de la qualité de service. Il (elle) participe au déploiement de la démarche qualité globale au sein de l'établissement en tant que levier de transformation. Il (elle) veille à la prise en compte du contexte local et au respect des référentiels applicables à l'établissement. II. Description du poste Qualité et amélioration continue - Participer à définition et à la mise en place de la démarche d'amélioration continue en collaboration avec tous les acteurs internes et externes et en adéquation avec l'organisation de l'établissement - Accompagner et participer au déploiement des démarches de certification au sein de l'établissement - Participer à l'élaboration du plan d'action d'amélioration continue et assurer la pérennité du système - Construire la cartographie des processus de l'établissement - Accompagner à la formalisation des processus et des procédures permettant de simplifier, faciliter, optimiser et de sécuriser les activités - Participer à la construction du réseau de pilotes de processus lié à la mise en place de la démarche qualité, animer le réseau - Organiser des diagnostic ou audits et proposer des pistes d'amélioration - Accompagner les acteurs à la mise en place des démarches, des méthodes et des outils à partir des bonnes pratiques - Animer des groupes de travail thématiques pour harmoniser les pratiques et construire collectivement des outils partagés - Sensibiliser à la méthodologie d'écriture des process, animer des actions d'information et accompagner le changement - Participer à la définition et à la mise en place une gestion documentaire - Exercer une fonction de veille sur le domaine concerné - Participer aux réseaux professionnels externes (Relier, Quares, Amue,.) Qualité des données - Participer au déploiement de l'outil Sinaps en conduisant les réflexions liées à la gouvernance des données dans le but d'optimiser le recueil de l'information et leur saisie dans les systèmes d'informations - Rédiger ou accompagner à la rédaction des procédures et/ou des modes opératoires, expliquer les documentations aux utilisateurs, les former si besoin - Faciliter une gestion transversale de la qualité des données Participer aux autres missions du service en cas de besoin (continuité du service public). Outils spécifiques à l'activité Utiliser les logiciels spécifiques du domaine géré : Hyper planning, Apogée, Sphinx, Adobe Acrobat Pro et autres en fonction du besoin et les logiciels courants de la bureautique : Word, Excel, Power Point, Office 365 : Teams, Outlook calendrier, One Drive, Visio