Nous recherchons un Chargé de Marketing en alternance pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à la fidélisation et à la rétention de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les départements marketing, IT et service client pour améliorer notre présence digitale et l'engagement de nos clients. Missions principales : Contribuer à la réalisation des actions de rétention et de fidélisation, notamment par la mise en œuvre du plan annuel, la participation et la conception des parcours clients. Analyser les programmes existants et contribuer à leurs mises à jour (segmentation, fluidité des parcours, cohérence des programmes) en collaboration étroite avec les directions concernées. Collaborer à la rédaction des contenus des messages (courrier, emails, sms et/ou tout support destiné au client, guide de bienvenue, argumentaires, courriers.) et rédiger les briefs. Élaborer des fiches actions, notes d'information réseaux, notes de synthèse et proposer des axes d'amélioration sur son champ de responsabilité. Analyser les résultats des actions, participer à l'élaboration des bilans des actions et à la diffusion des reportings mensuels et bilans trimestriels. Rédiger et transmettre les besoins métier à la personne en charge de l'outil de gestion campagne. Avantages : Titre-restaurant pris en charge à 60% par l'entreprise Participation de l'entreprise aux frais de transport urbains à hauteur de 75% Forfait mobilité durable Mutuelle / prévoyance entreprise Epargne salariale avec abondement de l'entreprise Intéressement / participation CSE (comité d'entreprise) avec de nombreux avantages : billetterie, chèques vacances, etc.