**************** Pour postuler à cette offre ***************** Veuillez joindre obligatoirement une lettre de motivation avec votre CV et envoyez votre candidature avant le 28 mai 2025. Val de Garonne Agglomération gère la collecte et le traitement des déchets ménagers et assimilés sur son territoire. Engagée dans une politique de réduction des déchets, d'une part pour préserver l'environnement et d'autre part pour faire face à l'augmentation des coûts de collecte et de traitement des déchets, Val de Garonne Agglomération a adopté le principe d'une Taxe d'Enlèvement des Ordures ménagères Incitative (TEOMI). 2 postes sont à pourvoir. Rattaché(e) à la responsable du service de gestion des déchets, vous accompagnez la mise en œuvre de la tarification incitative en lien avec la chargée de mission et le suivi de l'activité du service. TÂCHES PRINCIPALES (MISE À JOUR QUOTIDIENNE) : - Base de données des usagers via un logiciel métier : Créer ou modifier les fiches « usagers ». Participer et mettre en place un web usagers. Réceptionner le fichier MAJIC et corriger les anomalies de la base de données. Préparer les fichiers pour les services fiscaux (LOCTIOM). - Suivi technique : Suivre et contrôler la remontée et la fiabilité des données de collecte et proposer des modifications et améliorations. Analyser les incidents (puce non lue, bac cassé, signalement prestataire, etc.) et les comportements. Actualiser en continu le fichier de parc de bacs. Créer et suivre les indicateurs d'activités, tableaux de bord du service. - Gestion des ordres de service : Saisir et suivre la réalisation des ordres de service (changements de bac, maintenance de bac, etc.) en cohérence avec les secteurs de collecte, la grille de dotation et le seuil d'exclusion. Vérifier leur bonne exécution et alerter en cas de défaillance. Renseigner l'usager sur le seuil de collecte et les préconisations de dotation. TÂCHES SECONDAIRES : - Accueil téléphonique et physique : Renseigner sur la tarification incitative (modalités de calcul, tarification, évolution.). Traiter les mails adressés au service en lien avec la personne en charge de l'accueil du service. Assurer la gestion de réclamations (Outlook, courrier). Mettre en œuvre l'information individuelle sur la consommation du service. - Terrain : Rendez-vous spécifique « Ambassadeur du tri » et évaluation du besoin de conteneurisation (professionnel, habitat collectif, assistante maternelle, etc.). Contrôle de lecture de puce. Assister ponctuellement le service sur certains dossiers. COMPÉTENCES REQUISES : Bonne maîtrise d'Excel. Qualités relationnelles avec une capacité d'adaptation à divers interlocuteurs et à la gestion de conflits avec certains usagers. Sens de l'accueil et du service public. Disponibilité, ponctualité, rigueur, polyvalence. Sens de l'organisation et de gestion des priorités. Force de proposition. Sensibilité à l'environnement et à la réduction des déchets. PARTICULARITÉS DU POSTE : Poste basé à VGA - Marmande. MOYENS MIS À DISPOSITION : Un poste de travail avec ordinateur et téléphone. **************** Pour postuler à cette offre ***************** Envoyez une Lettre de Motivation et un CV à l'attention de : Monsieur Le Président de Val de Garonne Agglomération De préférence par e-mail à : Gestionnaire recrutements Direction des Ressources Humaines Mutualisée Coordonnées : 0553642648 - recrutement@valdegaronne.fr Ou par courrier à : Monsieur le Président de Val de Garonne Agglomération Maison du développement - Place du marché CS70305 - 47213 MARMANDE