Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 74 - CHAMONIX MONT BLANC

Offre n° 191SMYK
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

74 - CHAMONIX MONT BLANC - Localiser avec Mappy

Actualisé le 29 avril 2025

Nous cherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour notre Chalet Hôtel de 25 chambres, qui aura plaisir à s'intégrer dans la jeune équipe de notre établissement de charme. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et visiteurs, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Votre rôle sera essentiel pour assurer une expérience client exceptionnelle et contribuer à la réputation de notre établissement. Responsabilités Accueil des clients, attribution des chambres, gestion des arrivées/départs Gestion des tarifs, adaptation du YIELD, veille concurrentielle Suivi des réservations, site internet, téléphone, OTA Fidélisation de la clientèle et gestion de la clientèle déjà fidélisée Fournir des informations sur les services de l'établissement et les attractions locales Gérer les services de conciergerie Gestion de la caisse, des encaissements et facturation Clôture de la journée (shift du après-midi/soir) Profil recherché Vous êtes fait(e) pour ce poste si : Vous avez une expérience significative dans le domaine de la réception en hôtellerie Vous possédez d'excellentes compétences en service client Vous êtes à l'aise avec l'aisance téléphonique et la gestion du standard téléphonique Vous maîtrisez plusieurs langues, idéalement le français et l'anglais (bilingue) ou d'autres langues (multilingue) Vous avez un sens aigu de l'organisation et du détail Vous êtes capable de travailler sous pression tout en maintenant une attitude positive Vous avez une connaissance des logiciels de réservation et de gestion tels que Medialog et D-EDGE

Type de contrat
CDD - 4 Mois
Contrat travail
Durée du travail
39H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros sur 12.0 mois
  • Hébergement
  • Restauration

Profil souhaité

Expérience

  • 6 MoisCette expérience est indispensable

Formation

  • Bac ou équivalent Hôtellerie

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Yield management / tarification en temps réel

Langues

  • Anglais
  • FrançaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

JEU DE PAUME CHAMONIX MONT-BLANC

10 à 19 salariés

M. Pierre Prache

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