1/ LA DEMARCHE COMMERCIALE : - Gérer et développer un portefeuille clientèle - Mener le démarchage commercial en autonomie - Mettre en place de la prospection - Prendre en charge la demande client - Assurer le suivi actif de la clientèle acquise de l'agence et assurer sa fidélisation - Assurer le suivi satisfaction des clients de son portefeuille - Anticiper et analyser les besoins du client et proposer une offre de service adaptée et de qualité - Prendre en charge la rédaction de devis 2/ LA GESTION D'AFFAIRES : - Planifier les ressources humaines et matérielles nécessaires à la réalisation du chantier - Evaluer le budget des travaux en chiffrant la prestation globale - Planifier les différentes étapes de la mise en œuvre de la prestation - Garantir, pendant toute la durée du chantier, la pertinence du lien commercial et technique entre l'entreprise et le client - Contrôler la rentabilité commerciale et la performance technique du chantier - A l'achèvement du chantier, valider la réception des travaux et lever les éventuelles réserves - Fournir régulièrement au Responsable d'Agence toutes les informations utiles sur l'évolution financière et technique du chantier - Communiquer les éléments nécessaires au Responsable administratif pour le contrôle de gestion 3/ L'ORGANISATION ET LE SUIVI DE CHANTIER : - Communiquer les données techniques et économiques à l'équipe chargée de sa réalisation et vérifier qu'elles ont été comprises - Suivre l'activité des Techniciens et les accompagner dans le respect du budget de main d'œuvre et de fournitures préalablement établis - Veiller au bon respect des consignes d'hygiène et de sécurité ainsi qu'à l'application des normes légales et règlementaires en la matière, notamment de la bonne utilisation des équipements de protection individuelle et de la conformité des installations - Vérifier ponctuellement que la réalisation du chantier s'opère dans les règles de l'art, que les solutions techniques préconisées sont pertinentes et qu'elles font l'objet d'une mise en œuvre conforme aux prescriptions - Analyser avec les Techniciens les problèmes éventuels rencontrés dans l'accomplissement du chantier et déterminer, avec eux, de manière concertée, les mesures à prendre - Prendre en charge le suivi des travaux supplémentaires à prévoir