Rattaché(e) à la Responsable Qualité et Gestion des Risques des établissements, vos missions seront : GESTION DOCUMENTAIRE en collaboration avec la Responsable Qualité : - Participer à la gestion des bases documentaires (diffusions et mises à jour) - Apporter un soutien méthodologique pour la formalisation des documents composant les bases documentaires - Assister dans la saisie et la réalisation de document divers (échéanciers, rapports d'activité, bilans, comptes rendus, notes de service,.). INDICATEURS QUALITE en collaboration avec la Responsable Qualité : - Participer à la saisie des différents questionnaires de satisfaction - Participer au recueil et la préparation des fichiers e-satis - Assurer un soutien dans la centralisation de l'ensemble des indicateurs définis, nécessaires aux instances - Assurer la planification des instances EPP en collaboration avec la Responsable Qualité : - Participer à la planification, à la création des supports permettant la réalisation des EPP et leurs saisies - Assister à la réalisation de différentes évaluations ou audits internes - Être support lors des visites de certification HAS - Participer à la mise à jour des PAQSS COMMUNICATION / SENSIBILISATION en collaboration avec la Responsable Qualité : - Participer à l'organisation des animations et actions de communication qualité gestion des risques (affichage, semaine sécurité patient.) - Participer au déploiement de la culture qualité et sécurité des soins Compétences requises : Savoir-faire : - Excellente maîtrise de l'outil informatique - Capacités rédactionnelles et de synthèse - Formé à la pratique de l'audit interne Savoir-être: - Réactivité, motivation et sérieux - Respect de la confidentialité - Capacités d'adaptation et au travail en équipe - Comportement adapté dans ses relations avec : o Les patients o Les équipes o La hiérarchie