RESPONSABLE DE BOUTIQUE (F/H) EXPÉRIENCES INOUBLIABLES. CRÉÉES PAR VOUS Nos boutiques sont le lieu où nous établissons des liens personnels avec nos clients. Partout dans le monde, les gens nous choisissent pour célébrer leurs passions et marquer les plus beaux instants de leur vie. En tant que membre de notre brillante équipe de vente, vous serez là pour partager leurs histoires et créer une expérience mémorable à chaque fois. LE RÔLE Sous la supervision du/de la Responsable Régional/e, le/la Responsable de Boutique est chargé/e de diriger le point de vente en mettant l'accent sur le coaching, la motivation et la fixation des objectifs d'équipe. Il/elle travaillera en collaboration avec son Adjoint/e pour offrir l'excellence attendue en matière de performance et d'exploitation de notre boutique et assurer ainsi l'atteinte de nos objectifs commerciaux. Vos principales missions : Analyser les performances de vente, mettre en place et suivre les plans d'actions afin d'atteindre et dépasser les objectifs Offrir en permanence une expérience client exceptionnelle en veillant à ce que les méthodes de vente de Pandora soient mises en œuvre par tous les membres de l'équipe lors de chaque interaction avec le client Être l'ambassadeur/drice de la marque et de la boutique en incarnant au quotidien les valeurs de la société (Nous rêvons, Nous osons, Nous nous préoccupons, Nous performons) Motiver et stimuler votre équipe pour atteindre des résultats exceptionnels, tant au niveau individuel que collectif Fidéliser les clients grâce à un accueil et un service exceptionnels, répondre de manière proactive et professionnelle aux demandes de notre clientèle. Elaborer efficacement les plannings de l'équipe en fonction des besoins de la boutique, pour une productivité maximale Gérer efficacement le stock, notamment en menant des inventaires en boutique en respectant les politiques et procédures de l'entreprise Respecter les directives en matière de Merchandising Visuel PROFIL RECHERCHÉ Expérience de la gestion d'une boutique à fort volume Compréhension et pilotage d'un compte de résultat Expérience dans un environnement axé sur les indicateurs clés de performance (KPI) et capacité à les améliorer pour assurer une croissance continue et le succès du point de vente Expérience dans le management et le développement d'une équipe de vente au détail : recrutement, intégration et formation des nouveaux membres de l'équipe Evaluation de performance et perfectionnement de l'équipe Excellentes aptitudes de communication écrite et orale pour échanger avec l'ensemble des départements et la direction La maitrise de l'anglais est un plus. Disponibilité souhaitée sur le week-end et les jours fériés.