Adecco Tertiaire recrute pour son client, organisme financier du secteur public, des : Chargé(e)s d'accueil hotline retraite F/H Dans le cadre d'un renfort d'équipe, vous intervenez sur les fonctions suivantes : Prise en charge des appels et des mails de la plateforme Ma Retraite Publique qui gère l'espace personnel des actifs et retraités des régimes de la Caisse nationale de retraites des agents des collectivités locales CNRACL (caisse de retraite pour les agents de la fonction publique ) ainsi que d'autres Caisses tel que l'IRCANTEC qui est le régime de retraite complémentaire obligatoire des agents contractuels de la fonction publique d'état territoriale et hospitalière ou d'autres. Bac + 2 validé avec expérience en centre de relation client Sont attendus, une connaissance du domaine de la retraite/protection sociale, un sens de la relation client, des qualités rédactionnelles ( orthographe et syntaxe) et d'élocution, des capacités d'adaptation, de rigueur, un sens du collectif. Une formation de 15 jours sur la réglementation Retraite et les régimes de retraite CNRACL et RAFP ( retraite complémentaire) sera dispensée au démarrage. Nous serons attentif(ve)s à votre capacité à adapter votre discours, votre sens relationnel et du service clients, et votre capacité d'apprentissage - Bordeaux Gare - accessibilité en transports en commun - Dates de mission de fin Mai au 31 Décembre 2025 - Intégration avec formation sur les fonctions - Horaires 35h hebdo - être disponible entre 9h00 et 17h00