Rattaché(e) au manager de proximité, vous serez en charge de la gestion totale des comptes clients particuliers au sein d'une équipe. Voici vos missions : -Emission et réception d'appels, relances téléphoniques amiables et communication par mail. -Recouvrement de créances de débiteurs. -Négociation de plans de paiement/échéanciers, études de solvabilité. -Encaissement CB pour la mise à jour des dossiers et enregistrement de RIB pour la mise en place de prélèvement. -Ventes additionnelles (prélèvement, mensualisation, chèque...) -Garantir la gestion administrative des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et des consignes de l'entreprise. -Enrichissement de la base de données interne. Profil recherché : Vous avez un tempérament commercial, le sens de la persuasion, de la négociation et le goût du challenge. Vous êtes dynamique, polyvalent(e), autonome et faites preuve d'écoute active. Vos qualités rédactionnelles et informatiques seront des atouts pour ce poste. Avantages : Mutuelle et prévoyance, tickets restaurants, Comité Social Economique, prise en charge de la moitié de votre abonnement de transport. Poste basé à Sainte-Luce sur Loire (accessible en transport en commun). Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de handicap. Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, notre politique de confidentialité candidat dans le cadre de notre politique de gestion des données : https://www.intrum.fr/media/3cuchzyd/080424-politique-de-confidentialit%C3%A9-candidats.pdf