Actual recrute pour son client basé à NOISIEL 77186 un chargé(e) de Clientèle (h/f). Au sein du service consommateurs du Territoire Marne et Oise , vous effectuerez les activités suivantes : -Assurer au quotidien la relation avec les consommateurs -Traiter toutes les demandes des clients reçues par courrier, mail et/ou téléphone, dans le respect de la satisfaction client : abonnement, résiliation, changement de payeur, échéancier, prise en compte de la mensualisation, réclamation sur la facture d'eau... - Rédiger des mails et des courriers en s'adaptant aux situations, -Fixer des rendez-vous lorsque la demande nécessite un déplacement et la présence du client - Conseiller commercialement l'interlocuteur sur les services et la qualité de l'eau - Renseigner les clients sur les caractéristiques de leur contrat et de leurs factures d'eau - Assurer la gestion administrative dans le respect des règles et processus - Adopter le bon relationnel pour respecter nos engagements et la qualité de service attendue Mission de 3 mois (renouvelable). Il s'agit d'un temps plein de 35 heures par semaine. Venez rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise engagée dans l'excellence opérationnelle. Postulez dès maintenant ! - Formation de niveau Bac +2, BTS Négociation et Relation Client (NRC), BTS Management des Unités Commerciales (MUC) ou expérience équivalente dans la relation clientèle - Expérience significative dans le domaine de l'administratif - Bonne maîtrise des outils informatiques et de l'environnement Google suite - Qualités relationnelles fortes, sens du service auprès des clients, autonome, organisé(e), rigoureux(se), bonne expression orale.