La Ville de Chalonnes-sur-Loire, membre de la Communauté de Communes Loire Layon Aubance, recrute un agent administratif pour le pôle des affaires générales (H/F), spécialisé en particulier dans la gestion des affaires funéraires. Sous l'autorité hiérarchique de la directrice des affaires générales, de l'aménagement et de l'attractivité, l'agent sera intégré au sein d'une équipe actuellement composée de 4 agents administratifs et d'une adjointe à la responsable. Dans le cadre du projet de service, une démarche innovante vise à créer un accueil unique réunissant l'accueil général, le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) et France Services afin d'offrir aux usagers un point d'entrée simplifié pour l'ensemble de leurs démarches administratives et sociales Missions principales : Accueil général de la mairie - service courrier : - Accueil physique et téléphonique du public ; - Gestion des demandes de carte nationale d'identité et de passeport ; - Gestion des formalités administratives diverses (recensement citoyen, débits de boisson ) ; - Gestion des locations de salles municipales ; Renseigner les usagers sur les services de l'Etat Civil - élections - affaires funéraires : - Traitement des actes d'état civil ; - Etablissement des dossiers de PACS et de mariage ; - Gestion des listes électorales et participation aux élections ; - Travaux de secrétariat divers. Spécialisation Affaires funéraires : - Accueillir, renseigner et accompagner les familles dans leurs démarches funéraires avec discrétion et empathie. - Instruire et enregistrer les demandes des opérateurs funéraires et des administrés, vérifier la conformité des dossiers et rédiger les autorisations nécessaires (inhumation, exhumation, renouvellement ou échange de concessions). - Assurer la gestion administrative des dossiers funéraires : mise à jour, classement, archivage, suivi des échéances et envoi des notifications. -Participer à la régie de recettes liée aux opérations funéraires (encaissement, gestion des paiements). -Veiller au respect du règlement du cimetière auprès des administrés et opérateurs funéraires. -Participer aux opérations de reprises des concessions et proposer des améliorations du service funéraire, en lien avec la directrice des affaires générales, de l'aménagement et de l'attractivité et l'élu aux affaires funéraires et l'élu aux affaires funéraires. * Profil recherché : Savoirs : Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et des services à la population. Connaissance de la règlementation funéraire (expérience et/ou formation dans le domaine appréciées). Procédures relatives aux formalités administratives (tenue des registres, délivrance d'autorisations, instruction des dossiers). Savoir-faire : - Maîtrise de l'outil informatique ; - Qualités rédactionnelles ; - Savoir organiser, classer et archiver ; - Savoir prioriser les tâches et alerter sa hiérarchie ; - Respecter les délais administratifs de traitement des demandes ; - Savoir orienter le public vers les services compétents, et transmettre les messages téléphoniques et courriers ; - Maîtriser les techniques d'accueil et d'écoute. Savoir-être : Sens du travail en équipe. Rigueur, capacité d'organisation, d'anticipation et de réactivité. Esprit d'analyse et de synthèse. Sens du service public. Sens des relations humaines et de l'écoute, diplomatie. Esprit d'initiative, autonomie. Polyvalence. Discrétion et devoir de réserve. Sens de l'organisation, rigueur, méthode. Capacité d'adaptation aux nécessités du service. * Conditions de travail : Horaires de travail o Lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi : 9h00-12h30 / 13h30-17h00 o Samedi 8h30-12h00 (selon planning - roulement au sein de l'équipe) Télétravail possible, uniquement pour la réalisation d'un travail spécifique (en accord avec la responsable de service) Travail le week-end lors des scrutins Rémunération : Statutaire (cadre d'emplois des adjoints administratifs)