Synergie Laval recrute pour un de ses clients basé à Val-du-Maine (53) un Assistant ADV F/H. Vos Missions : - Contrôle de la qualité des éléments saisis - Utilisation des outils cartographiques et logiciels de planification - Élaboration de la meilleure stratégie de contact (mail, SMS, appels) - Conseils aux clients sur les interventions réalisées - Communication positive avec les clients et les agents sur le terrain - Affectation des interventions et élaboration des plannings - Suivi de l'avancement des interventions de chaque agent - Support logistique en cas de modification des interventions - Vérification des retours d'intervention et reporting de l'activité - Veiller à la bonne entente entre le service et les agents - Participation au système d'astreintes (1 fois par mois) - Suivi administratif des dossiers clients - Préparation et envoi de devis simples - Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou autres canaux - Gérer les relances clients - Assister l'équipe commerciale dans l'organisation des rendez-vous et réunions - Mise à jour et gestion de la base de données clients Profil recherché : - Excellentes qualités relationnelles et sens du service client - Dynamique, motivé, réactif et adaptable - Honnête et force de proposition - Maîtrise du pack office et du français écrit - Apprécie le travail en équipe - Expérience dans le secteur du commerce et appétence pour la logistique - Formation de niveau bac, de préférence en commerce, logistique, transport Conditions : - Type de contrat : CDI - 39h - Lieu de travail : Ballée (10 min de Sablé sur Sarthe, 25 min de Château-Gontier, 30 min de Laval) - Rémunération : (Salaire selon profil et expérience) Avantages : CE Externalisé : 25EUR par mois après 3 mois d'ancienneté Prime d'assiduité : 63.98EUR brut par mois (sans retard ni absence) Prime d'astreinte