La DIRECTION DES MOBILITES ET DES INFRASTRUCTURES, au sein du service Unité territoriale de l'YONNE (Auxerre - 89), recrute un agent contractuel pour le poste de « CHARGE.E DE GESTION DES USAGERS SCOLAIRES DU RESEAU". L'Unité Territoriale de l'Yonne (UT 89) est composée d'une équipe dynamique d'une dizaine d'agents, dédiées à la gestion des usagers scolaires. Ce service a pour mission de gérer les déplacements des élèves sur l'ensemble du réseau scolaire départemental, en assurant le bon fonctionnement et la sécurité du transport scolaire. Votre mission : Assurer la gestion de la demande des usager.ère.s scolaires de l'inscription à l'usage. Vos activités : - Accueillir et informe les usager.ère.s sur leurs droits au transport scolaire - Assurer la gestion des demandes de transport des élèves - Effectuer l'instruction des demandes de transport scolaire et leur acheminement (utilisation du logiciel métier Licorne) en application du règlement régional pour l'Yonne. - Traiter les demandes de duplicata - Gérer les demandes d'aide individuelle au transport - Assurer la notification aux familles des droits au transport, par la rédaction et l'envoi de courriers type - Délivrer les autorisations ou titres de transport temporaires - Participer à la mise à jour des informations dans le logiciel métier Licorne - Rédiger et envoyer les courriers type de sanctions prononcées à l'encontre des élèves dans le cadre des transports scolaires - Participer à la gestion des anomalies d'usage de la billettique scolaire 2School Missions annexes : - Apporter une aide temporaire sur d'autres missions au sein de l'unité territoriale - Participer aux permanences téléphoniques. Poste localisé à AUXERRE. Le poste est un poste de catégorie C, grade d'adjoint administratif 1er échelon, pour une durée de 3 mois (remplacement agent indisponible, potentiellement renouvelable). Compétences professionnelles et techniques attendues Sens de l'organisation et de la rigueur. Aisance relationnelle, capacité à travailler en équipe et à communiquer avec différents interlocuteurs. Maîtrise des outils informatiques (Excel, logiciels de gestion par ex : LICORNE). Connaissance des enjeux et des réglementations liés au transport scolaire est un plus. VOS AVANTAGES : 35 heures / semaine, horaires flexibles, possibilité de télétravail, action sociale avec chèque déjeuner, CNAS, association du personnel, participation complémentaire. PROCESSUS DE RECRUTEMENT Après une étude des candidatures par la Direction des Ressources Humaines, une pré-sélection est transmise à la direction. Les personnes retenues à l'issue seront reçues en entretien en présentiel. En rejoignant la Région Bourgogne-Franche-Comté, vous rejoindrez un collectif dynamique et apprécierez les conditions d'exercice plébiscitées dans le dernier baromètre social de la collectivité. La Région Bourgogne-Franche-Comté lutte contre toutes les formes de discriminations et s'engage pour la diversité et l'égalité professionnelles, dans le respect des textes qui régissent le statut de la fonction publique.