Réceptionniste jour (H/F)

Réceptionniste jour (H/F) 69 - MEYZIEU

Offre n° 191WNCK
Réceptionniste jour (H/F)

69 - MEYZIEU - Localiser avec Mappy

Publié le 30 avril 2025

Le réceptionniste assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement, Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out et à la clôture sur le système FOLS. Est garant de la Sécurité de l'hôtel : Biens et Personnes. Prépare le buffet petit-déjeuner et sert des Encas et boissons au Bar si besoin. Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1847.34 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • Mutuelle
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+2 ou équivalents

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelCette compétence est indispensable
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriéesCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
  • Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
  • Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
  • Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

IBIS STYLES HOTELS

10 à 19 salariés

Mme CHANTAL HALLIER

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