Nous sommes à la recherche de 4 Chargés(e) de Clientèle H/F Du 12/06/2025 jusqu'au 16/08/2025 La date de fin est approximative, elle pourra peut-être s'étendre jusqu'au début septembre. Généralités - Intitulé du poste : Chargé de clientèle - Salaire : 2 110.885 /151.67 soit 13.92 €/h - Durée de travail : 35h/semaine, du lundi au samedi - Lieux de travail : Dreux Missions (liste non exhaustive) - Traitement de dossiers : Afin de s'assurer de la validité des demandes, vous vérifierez les pièces justificatives et les informations renseignées par les clients et procèderez à l'acceptation ou au refus de leurs demandes. - Standard téléphonique : La période de la rentrée scolaire étant source de nombreuses interrogations pour la clientèle, vous serez amenés à les conseiller et les accompagner en assurant un accueil téléphonique. - Préparation de la rentrée 2025 : Durant cette période clé, toutes les équipes sont mobilisées pour préparer la rentrée scolaire. Ainsi, vous serez amené à participer au renouvellement des fiches horaires, à la diffusion des informations sur les inscriptions et les lignes, et aux autres opérations de préparations. - Conseil clientèle : En utilisant le logiciel de support clientèle, vous serez amené à conseiller les clients et à répondre à leurs questions. - Accueil de la clientèle : Afin de soutenir les chargés de clientèle pendant cette période de forte affluence, vous serez amené à participer à la prise en charge de la clientèle. Compétences techniques - Maîtrise des outils informatiques - Excellente maitrise du français (écrit, oral) - Qualité rédactionnelle - Capacité d'analyse (vérification et recherche d'informations) - Connaissance de l'Agglomération du Pays de Dreux - Connaissance du secteur « transport de voyageurs » serait un plus Aptitudes comportementales - Capacité à travailler en équipe - Capacité de compréhension et d'expression - Politesse, courtoisie et patience - Résistance au stress et maitrise dans les situations de conflit