Adecco l'Arbresle/Tarare recherche un chargé relation clients h/f situé sur Dardilly Vos missions : - Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants (Explication de facture, mise à jour des coordonnées, résolution de litige etc) - Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel) - Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate - Négocier les conditions commerciales avec les clients existants de façon réactive ou pro-active - Gestion uniquement des appels entrants et si besoin sortants pour certains dossiers (entre 1h à 2h de traitement back-office, le reste de la journée en appels entrants uniquement) Démarrage : Au plus tôt, 2 mois renouvelable Temps plein, 35h/semaine Horaires de journée : 9h-13h / 14h-17h00 Salaire : 2100€ brut par mois sur 12 mois + tickets restaurants 9€ par jour (5€ part patronale) + 50% de l'abonnement transports en commun pris en charge Nous recherchons des candidats avec une expérience en tant que conseillers clients, chargés d'accueil ou chargés de relations clients. Le niveau de diplôme minimum requis est : Bac à Bac+2. Compétences requises : - Excellente aisance relationnelle et communicationnelle. - Sens du service client et esprit d'équipe. - Etres à l'aise avec les chiffres. - Maîtrise des outils bureautiques. La connaissance de SAP est vraiment un plus ou d'un CRM. Si vous êtes passionné(e) par la relation client que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ainsi que contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !