Alter Ego, agence d'emploi, recherche pour son client, société de service en ingénierie informatique, un Technicien ou Administrateur Systèmes et Réseaux H/F pour renforcer leur équipe d'assistance, hotline et exploitation. Poste à pourvoir à Saint Gilles Les Hauts en CDI Déplacements ponctuels sur l'île Rémunération entre 2100EUR à 2600EUR euros bruts/mensuel selon profil Rattaché.e au Responsable technique, vous assurez les missions suivantes : - Assistance quotidienne aux utilisateurs par téléphone et par email - Intervention sur le terrain pour des missions de déploiement ou d'exploitation - Respect des délais, des SLA et des procédures en place - Travail en équipe pour garantir une expérience client optimale Profil recherché : - Formation diplômante en informatique équivalente à BAC+3 / BAC+4 - Expérience professionnelle dans le domaine informatique d'au moins 5 ans incluant au moins une expérience concluante au sein d'une ESN/SS2I. - Compétences techniques : Windows Serveurs, Windows Pro, Fermes RDS, MS SQL, Active Directory, Linux (à minima Debian et Ubuntu), Développement (à minima Scripting Windows et Linux) - Des certifications seraient un plus : Microsoft, Firewall, Switching, Routeurs, Cybersécurité, Sauvegardes, Hyperviseurs... - Autonomie dans la préparation et la réalisation des déploiements terrains - Capacité à résoudre tout type et degré d'incident technique - Polyvalence de compétences techniques (assistance, réseau, infrastructure, serveurs, sauvegardes, cybersécurité, ...) Nous recherchons une personne qui incarne les qualités suivantes : - Force de proposition de solutions d'améliorations au sein de l'équipe et en clientèle - Esprit d'investigation dans le but de résoudre les incidents jusqu'au bout - Malléabilité cérébrale pour naviguer entre plusieurs clients chaque jour - Patience, rigueur, calme, pédagogie, curiosité, apprentissage - Conscience professionnelle et investissement personnel - Savoir être en clientèle et esprit d'équipe - Porte flambeau de l'image de marque de l'entreprise - Capacité d'adaptation au changement interne Vous vous reconnaissez dans ce profil, alors ce poste est fait pour vous ! - Un poste hybride : Vous serez basé.e dans les locaux à temps plein, avec des interventions ponctuelles sur le terrain grâce à un véhicule de service mutualisé. - Une ambiance collaborative : Vous travaillerez au sein d'une équipe engagée et soudée, où l'entraide est une priorité. - Des missions variées : Naviguez entre assistance utilisateur, résolution d'incidents et interventions techniques sur site.