RESPONSABLE DE PRODUCTION (TRAITEMENT COURRIER, NUMÉRISATION & REEXPEDITION) ________________________________________ MISSION PRINCIPALE Le Responsable de Production supervise l'ensemble du processus de traitement du courrier des clients : enregistrement, numérisation, réexpédition et destruction. Il/elle pilote une équipe de production et garantit l'efficacité opérationnelle à l'aide de machines industrielles tout en respectant les objectifs de qualité, de délais et de coûts. ________________________________________ RESPONSABILITÉS Gestion des opérations - Assurer le bon fonctionnement des machines industrielles utilisées (machine de tri, Ouvre-Lettres, Scanner de numérisation, douchettes code-barres). - Superviser la réception, le tri, l'ouverture et le traitement des courriers. - Garantir la fluidité du processus de numérisation et de stockage des documents. - Organiser la réexpédition et la destruction des courriers en conformité avec les procédures internes. - Participer ponctuellement aux opérations pour désengorger l'équipe en cas de pics d'activité. Management d'équipe - Encadrer et animer une équipe de production (agents, alternants, ressources dédiées). - Répartir les tâches et optimiser la charge de travail quotidienne. - Former et accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des machines et le respect des process. - Créer un esprit d'équipe fort autour d'une mission opérationnelle claire : traiter efficacement le courrier client. Pilotage de la performance - Suivre et analyser les indicateurs de performance (volumes traités, temps de traitement, incidents). - Veiller à l'application des bonnes pratiques et assurer un contrôle qualité régulier. - Proposer des ajustements sur l'organisation quotidienne (répartition des postes, ordonnancement, rangement). - Animer des points réguliers d'amélioration continue. Support et coordination - Collaborer avec les autres services (logistique, RH, service client, IT) pour garantir un fonctionnement optimal. - Gérer les incidents techniques et assurer la maintenance de premier niveau des équipements. - Participer aux routines de maintenance préventive des machines avec les opérateurs. - Assurer un reporting régulier auprès de la direction. ________________________________________ PROFIL RECHERCHÉ Compétences techniques - Expérience en gestion de production et en management d'équipe. - Maîtrise des outils et machines de traitement du courrier (machine de tri, Ouvre-Lettres, Scanner de numérisation). - À l'aise avec les outils informatiques de suivi (interfaces de machine, feuilles de contrôle, reporting). Compétences comportementales - Leadership et capacité à fédérer une équipe. - Esprit d'initiative et force de proposition. - Réactivité et gestion des priorités. Expérience et formation - Bac+2 à Bac+5 en gestion de production, logistique ou équivalent. - Expérience confirmée dans un environnement de production industrielle ou de gestion du courrier. ________________________________________ Avantages : Mutuelle, tickets restaurant Horaires : Temps plein (38h30 par semaine) Localisation : Paris 8eme Type de contrat : CDI Date de démarrage : Juillet 2025 Rattachement hiérarchique : Service Delivery