Contexte : Dans le cadre d'une alternance, la Direction de la scolarité recherche un/une: Assistant/Assistante administratif/administrative F/H (Alternance de 24 mois) Ce que nous attendons de vous : Orienter et accompagner les étudiants/étudiantes dans leurs démarches administratives : Accueillir les étudiants sur le campus et apporter l'attention adéquate à leurs demandes pour chercher la solution la plus adéquate à leur apporter Accompagner les étudiants dans leurs différentes démarches et questions relatives à leur dossier administratif, carte étudiant, attestation. Délivrer un premier niveau d'information et si besoin rediriger vers un autre service Suivre et traiter les demandes quotidiennes via l'outil de ticketing Collaborer avec les différents pôles du Student Services Center Gérer la mise à disposition des cartes étudiantes Garantir la qualité des données dans le système d'information Soutenir opérationnellement la campagne de diplomation Construire la base de connaissances commune aux différents pôles de la scolarité Ce que nous recherchons : BAC +2/3 en BTS Assistant manager, BTS assistant de gestion PME-PMI, assistant de direction ou formation équivalente Bon relationnel, adaptable et agile, bonne expression orale A l'écoute et assidu, rigoureux, organisé Force de proposition et autonome, à l'aise avec les outils informatiques Anglais opérationnel souhaité Ce que vous y gagnerez : Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans) Être en lien avec une population internationale et multiculturelle Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle Faire partie d'une structure qui est engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile - travail à vélo 7 semaines de congés payés par an Basé/basée sur le campus siège à Lyon