Assurer la constance de la qualité des produits fabriqués, recueillir et traiter les réclamations (clients/fournisseurs/internes) et veiller à l'application de la politique sécurité, qualité et environnement Qualité et l'amélioration continue (client-fournisseur-interne): Assurer la gestion et le suivi des réclamations, pièces non conformes . Identifier l'origine des problèmes constatés Organiser les réunions et les actions nécessaires à la satisfaction client (en lien avec les différents services) Analyser les non-conformités et mener les investigations, en lien avec les différents services, afin d'identifier les causes racines pour établir les plans d'actions associés dans l'optique d'éviter la récurrence des évènements. Superviser le déploiement des solutions d'amélioration Assurer l'animation et la sensibilisation des équipes et services. Proposer en lien avec le BE /Méthode, les supports et fiches d'auto-contrôle Vérifier la conformité des process définis (audit interne) Assurer le suivi et le reporting des indicateurs Sécurité et environnement (SE): Référent santé sécurité Réaliser l'accueil sécurité sur l'ensemble des ateliers et au poste de travail Contribuer à la mise à jour du DUERP (analyse des risques professionnels et action de correction) Suivi des données santé et sécurité (suivi des formations obligatoires) Mener les investigations afin d'identifier les causes racines pour établir les plans d'actions associé dans l'optique de diminuer ou supprimer les risques et d'éviter la récurrence des incidents, accidents Participer à la création et/ou mise à jour documentaires (protocole sécurité, plans de prévention, agréments des prestataires, etc.) Mener les actions de prévention, audit sécurité Assurer l'animation et la sensibilisation des équipes et services Assurer la mise en place, le suivi et le reporting des indicateurs Assurer le suivi des contrôles obligatoires des locaux des équipements VGPE (Vérification Générale Périodique des Equipements) Assurer la veille réglementaire Responsabilités exercées et latitude d'action : Être responsable de la formation obligatoire des salariés et du traitement administratif Surveiller le respect des plans de sécurité et d'intervention incendie. Rendre compte à son responsable des actions menées, problèmes rencontrés Mettre à disposition les moyens de contrôle auprès des équipes Choisir les moyens de mesures et appliquer les techniques, méthodes de contrôle adaptées Établir les documents de contrôle de conformité, de traçabilité et de suivi qualité Analyser les non-conformités, les écarts et effectuer les mesures préventives ou corrective Connaissances professionnelles spécifiques : Respect des règles de sécurité, des consignes environnementales et des standards Analyse de données Etablit et suit un plan d'actions Apporte un appui technique Détermine des actions correctives Profil recherché :Capacité d'analyse, Esprit d'équipe ,Capacité rédactionnelle et bon relationnel, Pédagogue