Le Centre Communal d'Action Sociale de la Ville de Caen gère 13 multi accueils, 1 service d'accueil familial, 4 Relais Assistants maternels, 5 dispositifs moins de trois ans, 1 Commission d'Echanges et de Promotion pour l'Enfance et la Famille, 1 Service Information Accueil Petite Enfance. Sous l'autorité du Responsable du Service Info Accueil Petite Enfance, vous participez à l'organisation et au fonctionnement du service, en assurant l'accueil, l'information et l'accompagnement du public ainsi qu'en assurant la gestion et le suivi des dossiers familles en lien avec les établissements et service d'accueil. Accueil physique et téléphonique du public Accueillir et renseigner les interlocuteurs (parents, établissements, partenaires et services). Mener le cas échéant des entretiens avec les parents pour déterminer leur besoin d'accueil et orienter selon les demandes. Information des publics Planifier et animer les réunions d'information collective en direction des parents sur les modes d'accueil. Participer à des actions / manifestations Petite Enfance. Gestion de la Commission d'Attribution de places Enregistrer et mettre à jour les demandes d'inscription, calculer le scoring en lien avec les situations des familles et les justificatifs fournis. Préparer la commission (contacts familles, mise à jour des dossiers, gestion logistique). Assurer le suivi de la commission (publipostage attribution et non attribution, mise à jour des dossiers familles). Gestion des contrats Saisir les dossiers d'admission (contrat, habitudes horaires, revenus) dans le progiciel petite enfance et veiller à la cohérence du contrat en lien avec les critères liés à l'attribution de la place. Calculer les participations financières et mettre à jour annuellement les tarifs et les contrats. Vérifier et valider les pointages mensuels des multi-accueils. Gestion administrative Organiser l'agenda du service. Traiter et enregistrer les courriers dans le logiciel dédié. Gérer les messageries (interne et aux familles). Archiver, classer, trier. Gestion logistique Effectuer les commandes de fournitures. Evaluation Participer à l'élaboration du projet de service. Contribuer à l'élaboration du bilan d'activités de la Direction. Réaliser des statistiques. 1) Connaissances/Savoirs Connaissance de l'environnement administratif (techniques de secrétariat, circuits, procédures) Connaissance de l'environnement de la Collectivité (organisation, relation) et des orientations définies par le Conseil d'Administration et la Municipalité Connaissance de l'environnement petite enfance et des différents modes d'accueil Connaissance en bureautique (Excel, Word, Powerpoint, Outlook, Calc, Writer, Navigateurs internet) Connaissance de logiciels métier (AXELNET, Mon compte partenaire / CDAP, 6TZEN, GLPI) 2) Savoir-faire Techniques, outils de communication et de secrétariat Maîtrise de l'outil informatique, des logiciels bureautiques et métier Analyse/synthèse Anticipation, planification Qualités de rédaction et d'expression Réception, filtrage, orientation et restitution des communications Classement, ordonnancement, tri et archivage 3) Savoir-être Réactivité, flexibilité, disponibilité Organisation, méthode, polyvalence Qualités relationnelles et pédagogiques Réserve, discrétion et confidentialité Diplomatie, courtoisie et ponctualité Sens du travail en équipe et du service public